• 8 (800) 550-16-44
  • пн-пт. 9:00-18:00
Выберите ваш город:

  • Белгород
  • Воронеж
  • Липецк
  • Пенза
  • Рязань
  • Саратов
  • Смоленск
  • Старый Оскол
  • Тамбов
  • Другой город
Город
8 (800) 550-16-44
Время работы:
пн-пт. 9:00-18:00

Доставка товара

Теперь Вам доступна любая пара обуви или сумочка из нашей коллекции. Просто оформите заказ на нашем сайте.


    Условия доставки по России:
  1. Доставка по России осуществляется курьерскими службами: «СДЭК», «Boxberry» «DPD», «EMS Почта России».
  2. В Центральный, Южный и Приволжский федеральный округ- бесплатная доставка и возврат при покупке от 3000 руб. Стоимость доставки при покупке до 3000 руб составляет 350 руб. В остальные регионы России- бесплатная доставка и возврат товара при покупке от 7000 руб. Стоимость доставки при покупке до 7000 руб- 350 руб.
  3. Срок доставки зависит от региона и составляет от 3 до 14 дней.
  4. Доставка заказов в регионы Российской Федерации осуществляется только после полной оплаты товара.
  5. После передачи заказа курьерской службе, Вы получите e-mail сообщение с номером отправления.
  6. Доставляемые товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
  7. Внимание!!! Новый вид доставки курьером до двери с примеркой!
  8. Данный вид доставки возможен, если в Вашем регионе работает транспортная компания Boxberry или СДЭК;
  9. Если Вы выбрали данный вид доставки, то при оформлении заказа в адресной строке Вам необходимо указать "С примеркой", например, г. Липецк, ул. Советская, д 5, с примеркой;
  10. Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://boxberry.ru/ или https://cdek.ru/tracking
  11. Примерка возможна в течение 15 минут, если товар Вам не подойдет- верните его курьеру;
  12. Возврат денежный средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад.
  13. Доставка до пункта выдачи СДЭК или Boxberry:
  14. Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://cdek.ru/tracking или https://boxberry.ru/;
  15. После поступления заказа в ближайший к Вам пункт выдачи СДЭК или Boxberry, Вам придет SMS и e-mail уведомление;
  16. Забрать товар необходимо в течение 7 дней с момента получения уведомления;
  17. В пункте выдачи можно посмотреть и примерить товар и если он не подойдет, отказаться от покупки. В этом случае, сотрудник терминала сформирует накладную и отправит товар обратно;
  18. Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад;
  19. Вернуть товар можно не только в пункте выдачи СДЭК. См. пункт "Возврат товара".
  20. Доставка курьером до двери:
  21. Курьер доставит товар по указанному при оформлении заказа адресу;
  22. Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://www.pochta.ru/tracking
  23. Доставка в магазин Helmar:
  24. Вам удобно будет посмотреть и примерить товар в нашем магазине?
  25. Оформляйте заказ;
  26. Выбирайте вид доставки "До пункта выдачи"
  27. Указывайте адрес магазина и ожидайте ссылку для оплаты товара;
  28. После того как товар будет оплачен, Вам на e-mail придет письмо с ориентировочными сроками доставки заказа;
  29. После поступления товара в магазин, Вам позвонят и пригласят забрать заказ;
  30. В магазине Вы сможете посмотреть и примерить товар, если он не подойте - отказаться от покупки. Деньги вернут Вам на карту в течение 10 рабочих дней;
  31. Данный вид доставки доступен в городах, в которых есть магазины Helmar.
  32. Инструкция по оплате:
  33. 1.После того, как Ваш заказ будет проверен и подтвержден, по электронной почте Вы получите письмо с ссылкой для оплаты;
  34. 2.Оплата принимается с помощью платежного шлюза ПАО "СБЕРБАНК";
  35. 3.Внимательно проверьте сумму к оплате и номер заказа (к оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard и Мир).
    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
  36. 4.Обратите внимание, что если стоимость заказа менее 3000 руб, то в сумму к оплате будет включена стоимость доставки 350 руб;
  37. 5.Для совершения оплаты нажимаете на ссылку «Оплатить» и автоматически переходите на сайт платежной системы, где указываете данные пластиковой карты;
  38. 6.Оплатить заказ возможно в течение 24 часов с момента получения ссылки;
  39. 7.В случае возникновения проблем с оплатой, связаться с оператором по телефону 8 (800) 550-16-44;
  40. 8.После оплаты посылка отправляется транспортной компанией по адресу, указанному при оформлении заказа;
  41. 9.После отправки заказа, на электронную почту Вы получаете письмо с номером отправления, по которому можно будет отслеживать статус посылки.

    Курьерская доставка по Воронежу :
  1. При покупке от 3000 руб. – доставка бесплатная.
  2. При покупке на сумму менее 3000 руб. - стоимость доставки 350 руб.
  3. Оплата курьеру наличными.
  4. Возможна примерка в течение 15 минут, в присутствии курьера.
  5. Возможен полный или частичный отказ от покупки. В случае полного отказа от товара или если общая сумма заказа становится менее 3 000 руб., доставка оплачивается в размере 350 руб.
  6. Доставка по Воронежу осуществляется курьером ежедневно по будням с 11:00 до 18:00.
  7. Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, доставка осуществляется не ранее, чем на второй будний день после выходного или праздничного дня.
  8. Если заказ оформлен в будний день до 15:00, ближайшая доставка может быть осуществлена на следующий день.
  9. Если заказ оформлен в будний день после 15:00 – ближайшая доставка будет через день.
  10. В одном заказе допускается оформление до 3 единиц товара.


Возврат товара

    Условия возврата товара, купленного в интернет-магазине:

    Вам не подошла модель или хотите обменять размер? Теперь Вы можете вернуть товар стоимостью от 3000 рублей – БЕСПЛАТНО!

    Всего несколько простых шагов:

    1 шаг – войти в личный кабинет;

    2 шаг – скачать и заполнить заявление о возврате;

    3 шаг – выбрать заказ, который вы хотите вернуть («Мои покупки»);

    4 шаг – нажать на кнопку «Возврат товара» и пройти по ссылке на сайт транспортной компании DPD, которая будет доставлять Ваш возврат;

    5 шаг - выбрать наиболее удобный для Вас способ отправки товара:

    • От двери (курьер сам заберет у вас посылку);
    • От пункта приема посылок DPD.

    Далее следуйте инструкциям, указанным на сайте

    a9ecf44769e300196f4e815f82e35282.png

    Общая информация по возврату:

    • Возврат товара осуществляется согласно «Закону о защите прав потребителей»;
    • Возврат денежных средств будет оформлен только после поступления товара на наш склад;
    • Новый товар должен быть отправлен в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке;
    • Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки;
    • Возвращаемые товары остаются Вашей собственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе;
    • Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы избежать повреждений при пересылке.

    Сроки возврата:

    • Новый товар, который Вы хотите вернуть, необходимо отправить в течение 14 дней с момента его получения;
    • Ориентировочно товар будет следовать на наш склад 14 дней, не считая праздничных дней и выходных.

    Вы хотите вернуть товар другой транспортной компанией?

    • Если Вы выбираете другую транспортную компанию (не DPD), то отправление будет за Ваш счет;
    • Адрес для возврата: 394026, г Воронеж, Московский пр-кт, д 11/7;
    • Получатель: ИП Сапронова О.А.;
    • При отправлении посылки, в обязательном порядке, необходимо указывать сумму объявленной ценности или заполнять опись (если Вы осуществляете возврат Почтой России). Без этого претензии по комплектации не принимаются.

    Ограничение:

    Бесплатные возвраты осуществляются с помощью транспортной компании DPD, которая охватывает более 14 000 городов по всей России. Если Ваш населенный пункт не входит в географию DPD, то, к сожалению, вернуть товар можно будет только с помощью транспортной компании, которая обслуживает Ваш регион. В таком случае возврат осуществляется за счет отправителя.


    Условия возврата товара, доставленного курьером в Воронеже:
  1. Покупатель может осуществить возврат товара доставленного курьером в Воронеже по адресу: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, д.36/38, магазин «Helmar».
  2. Возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителей».

  3. У Вас остались вопросы? Напишите нам helmar@helmar-shoes.ru или позвоните 8 (800) 550-16-44.











Пожалуйста, выберите размер, чтобы продолжить
Последний товар данного размера уже находится в вашей корзине
Нет на остатке в текущем регионе
Товар успешно добавлен в корзину